Ärztin / Arzt als Clinical Customer Success Manager (All genders)

Permanent employee, Full-time · Hamburg

Willkommen im Kumiverse
Werde Teil der Digital Health Revolution und verbessere mit uns den Job von Ärzt:innen, Pflegekräften, Admin-Organisationsprofis und kaufmännischen Klinikdirektor:innen in Krankenhäusern. Gemeinsam können wir Menschenleben retten.

Wir sehen eine Zukunft, in der sich klinische Teams ganz auf ihre Patient:innen konzentrieren können, Krankenhäuser ihre Ressourcen optimal einsetzen und damit langfristig wirtschaftlich arbeiten. Mit unserem klinischen Workflow Management System Kumi Clinical setzen wir auf digitale Prozessexzellenz, reproduzierbare und sichere Behandlungsstandards, modernes Messaging und intelligente Aufgabenautomatisierung. Für klinische Teams reduzieren wir damit die Belastung im Alltag und befähigen sie, einfacher und besser informierte Entscheidungen zu fällen. Für das Management erleichtern wir die Steuerung hin zu Effizienz und Produktivität.

Für mehr gerettete Leben, zufriedenere Kliniker:innen und Patient:innen. Für das Krankenhaus der Zukunft – heute schon.
Darum wird es gehen
Als Ärztin oder Arzt macht es dir Freude, Menschen zu behandeln – aber du fragst dich: Warum nur 20 Patienten am Tag helfen und nicht 20.000? Du bist gerne in der Klinik – aber nicht nachts oder am Wochenende? Das ist deine Chance als Kliniker:in an der Schnittstelle zwischen Medizin und Technologie im großen Stil etwas zu bewirken! Mittendrin in der spannendsten Phase einer ambitionierten Company, die gute Chancen hat, das Gesundheitswesen von morgen zu prägen. Du wirst Teil von etwas, das die Welt besser macht und Menschenleben rettet.

Als Clinical Customer Success Manager (All genders) arbeitest Du eng mit den klinischen Teams vor Ort in unseren innovativen Kunden-Krankenhäusern im deutschsprachigen Raum zusammen. Du trägst maßgeblich dazu bei, dass in Zukunft Patient:innen in jedem Krankenhaus auf Standardpfade aufgeführt und daher besonders sicher behandelt werden. In deiner Rolle bist du dafür zuständig, unsere Neukund:innen während der Implementierungsphase auf ihrem Weg zu zufriedenen Bestandskund:innen zu begleiten, die unsere Software über Jahre hinweg nutzen. Du unterstützt deine im Krankenhaus tätigen Kolleg:innen und machst sie schnell zu begeisterten Kumi-Anwender:innen. Im weiteren Verlauf wirkst du auf eine kontinuierlich hohe Kundenzufriedenheit sowie Erweiterungen des Einsatzbereiches bei Bestandskund:innen hin. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden-Krankenhäuser ist damit der Erfolg von dir und deinem Team! Denn innerhalb von Kumi übernimmst du ebenfalls schnell Führungsverantwortung für weitere Ärzte und Medizinstudent:innen, mit denen Du genau so erfolgreich Hand in Hand arbeitest wie mit dem Kumi Gründungsteam.

  • Du unterstützt unsere Neukund:innen bei allen Schritten für einen reibungslosen Start.
  • Du optimierst mit uns kontinuierlich den Implementierungsprozess und wirkst bei der Erstellung von Schulungs- & Marketingmaterialien mit.
  • Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen, wenn sie Fragen zum Produkt haben.
  • Du filterst und realisierst Kundenwünsche. Jeder Kund:in trägt dazu bei, wertvolle Ideen in das Produkt zu bringen. Deine Aufgabe ist es, diese zu identifizieren und z.B. mit den Teams im Produktbereich abzustimmen.
  • Du stimmst SOP-Bibliotheken mit leitenden Ärzt:innen beim Kunden ab und entwickelst die Bibliothek an Kumi Standard-Pfaden weiter.
Was du dafür mitbringen solltest
  • klinische Tätigkeit als Ärztin oder Arzt im Krankenhaus
  • Vorerfahrung in den Themen Beratung/ IT/ Anwenderbetreuung wären von Vorteil
  • idealerweise erste Erfahrungen in der Projektleitung 
  • IT und Produkt Affinität sowie Begeisterungsfähigkeit
  • Deutsch beherrscht du fließend in Wort und Schrift
Außerdem arbeitest du gerne
  • eigenverantwortlich, strukturiert und organisiert
  • in einem Start-up Setting mit vielen Entwicklungs- und Aufbaumöglichkeiten
  • alleine, im Team oder beim Kunden Vorort – je nachdem was gerade gebraucht wird
Was wir Dir anbieten
  • Die Möglichkeit, eine junges Start-up federführend mit aufzubauen 
  • eine kompetitive Vergütung, VSOP, flache Hierarchien und viele Aufstiegs- und Gestaltungsmöglichkeiten;
  • attraktive ‘Perks’ wie Home-Office, jährliche ‘Remote-Work-Weeks’, ‘Me-Day’, uvm.;
  • die Möglichkeit mit benefitsy, selbst zu entscheiden, welche Zuschüsse du nutzen möchtest. Fitnessclub? Fahrrad? Mindfulness-App oder Einkaufsmöglichkeiten? Suche dir deine Favoriten einfach aus;
  • tolle Events wie After-Works, TGIF und Kumiverse-Festivals;
  • all das Equipment, das du brauchst, um kreativ und produktiv zu sein;
  • ein ambitioniertes Team, das Begeisterung für den Job teilt und das Wertschätzung gegenüber Kolleg:innen groß schreibt; 
  • ein tolles Büro mit sonniger Dachterrasse, freien Getränken und Obst zentral im angesagten Hamburger Schanzenviertel
Hast du noch Fragen? Dann kontaktiere gerne
Christine Stuart-Fairweather
People & Culture Manager
E-Mail: christine.fairweather@kumihealth.de
Mobil: 0170 / 557 333 5

Informationen für Personalvermittler:
Vielen Dank für Euer Interesse, uns bei dieser Position zu unterstützen, aber wir akzeptieren keine unaufgeforderten Lebensläufe von Personalagenturen.
Über uns

Wir glauben an eine bessere Zukunft für Ärzt:innen und Patient:innen in Krankenhäusern. Uns eint die Leidenschaft für Digital Health und der Wille, in unseren Kunden-Krankenhäusern einen positiven Impact zu hinterlassen. Wir schreiben Vertrauen, Wertschätzung und Empowerment groß. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir jeden Tag lernen, uns selbst organisieren, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen. Diversität in Skills, Persönlichkeiten und Perspektiven machen uns als Team besser und stärker. Wir haben gerne Spaß, stehen füreinander ein und wissen, wie wichtig ein Moment zum Durchatmen ist.

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